買了之後， 我們才真正開始。
買了之後，
我們才真正開始。
多數品牌把「成交」當作終點。我們把它當作起點。
一枚婚戒要陪你走過升遷、搬家、生子、變胖、變瘦、無數次的洗碗和無數次的牽手。這段路上發生的每一件事，我們都準備好了。
01 終身免費保養｜不限次數，不限年份
在RnD購買任何戒指，即自動享有終身免費保養服務。不需要額外購買保養方案、不需要加入會員、不需要集點兌換。這是我們對每一枚離開工房的作品，最基本的負責方式。
超音波深層清潔
專業超音波清洗機深層去除日常累積的油脂、汗漬與微塵，恢復鑽石原有的通透火光。
終身免費專業拋光還原
以精密拋光輪去除日常磨損產生的細微刮痕，讓金屬表面回到如新狀態。
終身免費鑲嵌穩固度檢測
以10倍放大鏡逐一檢視爪鑲、包鑲的密合度，確認鑽石與配鑽無鬆動風險。
終身免費戒圍舒適度確認
手指粗細會隨年齡與體型變化。每次保養時同步確認佩戴舒適度，必要時提供改圍建議。
終身免費02 保固範圍與期限
保固不是一句口號。以下是我們保固政策的完整說明——包含哪些項目受保、哪些不受保、以及為什麼這樣設計。
| 保固項目 | 涵蓋內容 | 性質 | 條件 |
|---|---|---|---|
| 鑲嵌工藝保固 | 因工藝瑕疵導致的主鑽或配鑽脫落 | 免費修復 | 非外力撞擊因素 |
| 金屬結構保固 | 非外力造成的戒環斷裂、嚴重變形 | 免費修復 | 正常使用條件下 |
| 表面處理保固 | 非正常使用下的異常褪色、剝落 | 免費處理 | 依實際狀況判定 |
| 首次改圍 | ±2號以內的戒圍調整 | 首次免費 | 購買後一年內 |
| 終身免費保養 | 清潔＋拋光＋檢測 | 終身免費 | 不限次數 |
| 日常磨損刮痕 | 拋光去除細微刮痕 | 免費（含於保養） | 正常磨損範圍 |
不包含在保固範圍內的項目
我們選擇把這些也清楚列出來，因為誠實比什麼都重要：
外力損壞：因碰撞、擠壓、重摔等外力造成的變形、斷裂或鑽石脫落。
化學腐蝕：因接觸強酸、強鹼、溫泉硫磺、游泳池氯等化學物質導致的變色或腐蝕。
非建議使用方式：未依照保養建議使用（例如配戴進行重度體力勞動或極限運動）。
自行送修他店：經非RnD授權門市進行修改、維修所造成的任何問題。
自然老化：白K金電鍍層的正常磨損屬自然老化，不屬於瑕疵（但我們提供平價重鍍服務）。
你可能見過某些品牌標榜「永久保固」卻在細則裡排除了幾乎所有實際情境。我們不想玩文字遊戲。RnD的保固原則很簡單：如果是我們的問題（工藝、材料），我們無條件負責。如果是使用情境造成的問題，我們以合理費用協助修復。沒有灰色地帶，沒有解釋空間。
03 改圍・維修・電鍍｜流程與費用一覽
以下是最常見的付費服務項目。我們選擇公開列出費用區間，因為「到了現場才知道多少錢」不應該是你面對的體驗。
| 服務項目 | 說明 | 費用 | 工期 | 備註 |
|---|---|---|---|---|
| 戒圍調整 | 放大或縮小戒圍 | 首次免費（±2號） 後續 NT$1,500–3,500 | 7–14 工作天 | 滿鑽線戒/張力鑲嵌可能無法改圍，購買前會事先說明 |
| 白K金重新電鍍 | 恢復銠電鍍層的亮白色澤 | NT$800–1,500 | 3–5 工作天 | 建議每1–2年依磨損程度處理 |
| 配鑽重新鑲嵌 | 脫落配鑽的替換與重嵌 | NT$800–2,000/顆 （含鑽石與工資） | 7–10 工作天 | 若因工藝因素脫落，保固期內免費 |
| 深度刮痕精修 | 超出一般拋光範圍的深層刮痕修復 | NT$1,000–2,500 | 5–7 工作天 | 依損傷程度評估 |
| 戒環變形矯正 | 外力造成的戒環變形修復 | NT$1,500–4,000 | 7–14 工作天 | 嚴重變形可能需重製 |
| 刻字服務 | 戒環內側雷射刻字 | NT$500–1,200 | 3–5 工作天 | 可刻中英文、數字、符號 |
| 整體翻新 | 全面拋光＋電鍍＋鑲嵌檢修＋深層清潔 | NT$2,500–5,000 | 10–14 工作天 | 適合佩戴5年以上的戒指做一次「大保養」 |
＊以上費用為概估區間，實際依戒指材質、款式、損傷程度而異。到店後由顧問現場評估報價，確認費用後才會進行維修。
維修流程
預約到店
可透過電話或LINE預約，避免等候。也歡迎直接到店，但假日可能需要稍作等待。
現場評估與報價
顧問會以放大鏡仔細檢查戒指狀態，當面說明需要處理的項目、費用與工期。有任何疑問都可以當場提出。
確認後開始作業
你同意報價後我們才會動工。如果中途發現額外問題（例如拆開後發現內部有隱藏損傷），會先聯繫你確認再繼續。
完工品檢 → 通知取件
完成後由資深師傅做最後品檢，確認品質後通知你取件。現場會再請你試戴確認，滿意後才算完成。
04 婚戒日常保養教學
專業保養一年做一兩次，但日常的習慣才是決定你的戒指五年後看起來像五歲還是五十歲的關鍵。
居家清潔三步驟
浸泡 15–20 分鐘
取一杯約 40°C 的溫水，加入幾滴中性洗碗精（不要用含研磨顆粒的清潔劑），將戒指放入浸泡，讓油脂和汙垢軟化。
用軟毛牙刷輕刷
取一支軟毛（嬰兒用）牙刷，重點刷洗：鑽石底部（最容易積油的地方）、爪鑲縫隙、戒環內側。力道放輕，不需要刷得很用力。
沖洗＆吸乾
用流動清水沖洗。重要：先塞住排水孔（無數鑽石都是這樣消失的）。用無棉絮的軟布輕輕「吸」乾水分，不要來回擦拭。避免用面紙，纖維容易卡在爪縫裡。
建議每 2–4 週做一次居家清潔。如果你發現清潔後鑽石火光仍然沒有恢復，代表可能有深層油膜或爪鑲內側有汙垢，這時候就需要回店做超音波清洗了。
日常佩戴的 NG 行為
| 情境 | 風險 | 建議做法 |
|---|---|---|
| 戴著洗澡 | 沐浴乳在鑽石表面形成油膜，降低火光 | 摘下，放在固定位置 |
| 戴著做菜 | 食用油、調味料滲入縫隙；切菜碰撞風險 | 摘下 |
| 戴著游泳 | 氯水加速白K金電鍍磨損；冷水導致手指縮小可能滑落 | 絕對摘下 |
| 戴著泡溫泉 | 硫磺使銀和部分合金變色（鉑金不受影響） | 摘下（即使是鉑金也建議摘下以策安全） |
| 戴著健身 | 握槓鈴、啞鈴直接壓迫戒環，導致變形 | 摘下 |
| 戴著塗乳液/香水 | 化學成分在鑽石與金屬表面形成膜層 | 先塗抹，乾燥後再戴上戒指 |
| 隨手丟在桌上 | 與其他首飾、鑰匙碰撞造成刮傷 | 放入專用戒指盒或軟布袋 |
05 維修實例｜真實案例分享
以下是幾個我們實際處理過的案例（已取得客戶同意分享）。每一枚送回來的戒指背後都有一段故事，我們的工作就是讓故事繼續下去。
Case 01｜佩戴三年後的鉑金對戒翻新
翻新客戶狀況：新竹的陳先生與陳太太，鉑金對戒佩戴三年，日常全天候配戴（包含做家事、帶小孩）。表面有明顯的霧面磨損感，女戒配鑽處有輕微汙垢堆積。
費用：NT$0（全項皆在終身免費保養範圍內）
工期：現場等候約 25 分鐘
Case 02｜懷孕後戒圍變大的改圍需求
改圍客戶狀況：台中的林小姐在懷孕後期發現婚戒戴不下了。產後六個月體重雖然恢復大半，但手指仍比婚前略粗，原本 #9 的戒圍需要放大到 #11。
處理方式：這是林小姐購買後的首次改圍，在免費首次改圍的服務範圍內。由師傅將戒環小心切開、嵌入同材質金屬片、重新焊接拋光，整個過程不影響鑽石鑲嵌穩固度。
費用：NT$0（首次免費改圍，±2號內）
工期：10 個工作天
我們另外建議林小姐：如果未來體型穩定後想改回原尺寸，隨時可以再來，不過第二次起會酌收工本費。
Case 03｜登山意外碰撞造成的戒環變形
維修客戶狀況：高雄的王先生在攀岩時不慎以手背撞擊岩壁，18K白金對戒出現明顯壓扁變形，所幸鑽石未脫落。
處理方式：由於屬於外力損傷（非保固範圍），我們先以專業工具將戒環恢復圓形，再進行細部矯正、拋光和重新電鍍。同時做了全面的鑲嵌穩固度檢查。
費用：NT$3,200（變形矯正＋拋光＋電鍍）
工期：12 個工作天
王先生取件時說：「本來以為要花上萬塊，結果修得跟新的一樣，而且顧問還幫我看了太太的戒指，順便做了免費保養。」
06 意想不到的細節｜我們想做到的，比你預期的多一點
好的售後服務是「解決問題」。但真正讓人記住的，是那些你沒有要求、甚至沒有想到的事。以下是我們默默在做的幾件事：
週年保養提醒
我們會在你的結婚週年前，發一則溫馨提醒，邀請你帶著戒指回來做一次免費保養。不是推銷訊息，就只是一句「嘿，週年快樂，要不要順便把戒指弄漂亮。」
保養等候的一杯茶
回店保養大約需要 20–30 分鐘。這段時間我們準備了茶飲讓你坐著等，冬天有熱飲，夏天有冷飲。如果帶著小朋友一起來，我們也有小點心。
異地門市通用
搬家了？出差在外？RnD 全台門市的售後服務通用，不限於購買的那間店。你在台北買的戒指，在台中、高雄的門市一樣可以做免費保養。
寄放服務
如果你即將進行手術、長期旅行、或任何不方便佩戴戒指的時期，可以將戒指暫時寄放在門市保險箱。我們免費為你保管，等你回來時已經幫你做好清潔拋光。
維修期間的替代戒指
如果你的戒指需要較長工期的維修（超過 7 天），我們可以提供一枚素面替代戒指讓你暫時佩戴，不需要手上空空的度過等待期。
永久建檔
你的戒指規格、材質、鑽石證書編號、歷次保養記錄，全部建檔保存。即使十年後你回來，我們都能調出完整的「戒指病歷表」，精準判斷它需要什麼。
我們為什麼願意做這些「不賺錢」的事？
因為我們發現，一個客人願意在五年後帶朋友回來，比任何一筆廣告預算都有效。售後體驗做好了，口碑自然來。這不是理想主義，這是我們算過的商業邏輯。
07 RnD vs 市場｜售後服務比較
我們不認為自己的售後服務是「特別好」。我們認為，這應該是這個產業的基本標準。以下是目前市場上常見的做法，與我們的比較。
| RnD 婚戒 | 市場常見做法 | |
|---|---|---|
| 清潔保養 | ✓ 終身免費，不限次數 | 部分品牌免費，部分需購買保養方案 |
| 拋光服務 | ✓ 終身免費（含於保養） | 部分免費限次數（如一年一次），超次收費 |
| 鑲嵌檢測 | ✓ 每次保養自動執行 | 部分品牌需額外要求 |
| 首次改圍 | ✓ 免費（±2號） | 多數品牌免費，但部分限1號 |
| 費用透明度 | ✓ 官網公開費用區間 | 多數需到店才告知 |
| 異地門市通用 | ✓ 全台門市皆可 | 部分品牌限原購買門市 |
| 維修期替代戒指 | ✓ 免費提供暫借 | 極少品牌提供 |
| 寄放保管服務 | ✓ 免費 | 幾乎無品牌提供 |
| 週年保養提醒 | ✓ 主動通知 | 極少品牌主動聯繫 |
| 永久建檔記錄 | ✓ 完整戒指履歷 | 部分品牌有，但多數不完整 |
| 保養等候體驗 | ✓ 茶飲招待，舒適等候 | 多數為站著等或自行離開 |
